在[ITmedia ビ领域深耕多年的资深分析师指出，当前行业已进入一个全新的发展阶段，机遇与挑战并存。
NTT东日本与西日本公司已决定于三月终止其“104”电话查询服务，该服务提供企业与机构的电话号码信息。同时，纸质电话簿“黄页”的发行亦因使用率下滑而告结束。此号码查询与电话簿服务自1890年（明治23年）开启，拥有长达135年的历史。近年来，随着手机通讯录等便捷方式的普及，用户对号码查询服务的需求急剧下降。不过，通过互联网“i黄页”查找电话号码的功能仍将保留。
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